Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Universo Digital E-commerce

1. O que é dropshipping?

Dropshipping é um modelo de negócios onde os produtos adquiridos em nossa loja são enviados diretamente do fornecedor para você. Isso nos permite oferecer uma grande variedade de produtos com preços acessíveis e entrega eficiente.

2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega pode variar de acordo com o fornecedor e a localização do cliente. Geralmente, o prazo estimado é de 15 a 30 dias úteis, dependendo do tipo de envio e da região. Você receberá o código de rastreamento para acompanhar o status do pedido.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for processado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Basta acessar o site da transportadora ou usar plataformas de rastreamento, como o [Melhor Rastreio], para acompanhar a entrega.

4. Os produtos são taxados na alfândega?

Em casos raros, alguns pedidos podem ser taxados pela Receita Federal. Se isso acontecer, o cliente será responsável por arcar com os custos adicionais. Entraremos em contato para oferecer suporte, se necessário.

5. Posso devolver um produto?

Sim, seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso deseje exercer o direito de arrependimento. Além disso, produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias corridos. Consulte nossa Política de Devolução para mais detalhes.

6. O que acontece se o meu pedido não for entregue?

Se o pedido não for entregue no prazo máximo informado ou houver problemas no transporte, garantimos o reembolso total ou o reenvio do produto, de acordo com sua preferência.

7. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência, incluindo:

  • Cartão de crédito (parcelamento disponível).
  • Boleto bancário.
  • PIX.

8. Como entro em contato com o suporte?

Estamos sempre disponíveis para atender você! Entre em contato pelos canais abaixo:

9. Os produtos possuem garantia?

Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia de acordo com a categoria do produto e as políticas do fornecedor.

10. Vocês trabalham com produtos originais?

Sim, no Universo Digital E-commerce garantimos que todos os produtos são selecionados de fornecedores confiáveis, priorizando qualidade e autenticidade.

11. É seguro comprar no Universo Digital E-commerce?

Absolutamente! Nossa loja utiliza tecnologia de criptografia para proteger seus dados. Além disso, oferecemos suporte completo durante o processo de compra para garantir sua tranquilidade.